Ulkoistusprosessi – Vähittäiskaupan keskusvarastotoiminnon ulkoistaminen

Abstract

Toiminnan tehokkuuden ja kustannussäästöjen tavoittelu on lisännyt ulkoistamisen suosiota ja ulkoistamisesta onkin muodostunut laajalti käytetty strateginen vaihtoehto organisaatioissa. Ulkoistaminen antaa yrityksille mahdollisuuden keskittyä omaan ydintoimintaansa sekä mahdollistaa ulkopuolisen palveluntarjoajan resurssien ja kyvykkyyksien hyödyntämisen. Tämän tutkimuksen tavoitteena on selvittää mitä vaiheita ulkoistusprosessiin sisältyy ja mitä hyötyä prosessimallin seuraamisesta ulkoistushankkeen toteuttamisessa on. Lisäksi tutkimuksessa pyritään kartoittamaan mistä syistä yritykset ulkoistavat toimintojaan ja mitä riskejä ulkoistamiseen liittyy.

Tutkimuksen teoreettinen osa muodostuu ulkoistamista selittävistä teorioista sekä ulkoistusprosessin kolmivaiheisen mallin esittelystä. Teoreettinen osa perustuu aihetta käsittelevään kirjallisuuteen sekä aiheesta aiemmin tehtyihin tutkimuksiin. Tämä tutkimus toteutettiin case-tutkimuksena ja empiirinen aineisto kerättiin case-yrityksessä osallistuvan havainnoinnin sekä haastatteluiden kautta. Tutkimuksen empiirisessä osuudessa esitellään ulkoistuspäätökseen johtaneita syitä ja ulkoistusprosessin etenemistä case-yrityksessä.

Tutkimukset osoittavat, että ulkoistushankkeen toteuttaminen on haastava kokonaisuus. Se vaatii ulkoistavalta yritykseltä merkittäviä panostuksia, sillä ulkoistamiseen sisältyy huomattavia riskejä. Kaikki yritykset ovat uniikkeja kokonaisuuksiaan ja ulkoistushanketta tuleekin arvioida huolellisesti yrityksen omassa toimintaympäristössä ja kontekstissa. Case-yrityksen kokemukset tukevat aiempaa tutkimusta ulkoistushankkeen haasteellisuudesta. Perusteellisesti tehty valmistelutyö ei aina takaa ulkoistushankkeen menestystä. Prosessilähtöinen lähestymistapa ulkoistushankkeen suorittamiseen pyrkii tarjoamaan systemaattisen tavan ulkoistussuunnitelman yksityiskohtien toteuttamiseen. Tutkimuksessa esitelty ulkoistusprosessin kolmivaiheinen malli pyrkii tarjoamaan pohjan onnistuneelle ulkoistushankkeen toteuttamiselle. Huolellisesti valmisteltu ja toteutettu ulkoistushanke voi onnistuessaan olla erinomainen ratkaisu yrityksen tulevan menestyksen kannalta.