Työntekijöiden ääni ja vaikeneminen etätyössä

Abstract

Työntekijöiden äänestä ja vaikenemisesta on julkaistu satoja tutkimuksia viimeisen vuosikymmenen aikana mutta monia keskeisiä kysymyksiä on yhä selvittämättä. Vähälle huomiolle on jäänyt se, että kuinka siirtyminen etätyöhön on vaikuttanut työntekijöiden ääneen ja vaikenemiseen. Etätyön suosio on kasvanut koronapandemian takia ja monet yritykset ja työntekijät ovat valinneet etätyön työskentelytavakseen myös pandemian jälkeisinä aikoina. Kun etätyön suosio kasvaa ja yhä useammat tekevät töitä etänä, on tarpeen mahdollistaa tehokas kommunikaatio yrityksen ja työntekijän välille ja varmistaa, että työntekijöillä on mahdollisuus käyttää omaa ääntään.

Tämän tutkimuksen tavoitteena on tutkia työntekijöiden ääntä ja vaikenemista etätyössä. Tutkimuksen rakenne koostuu johdannosta, teorialuvuista, tutkimuksen toteutuksesta, tutkimustuloksista sekä johtopäätöksistä ja yhteenvedosta. Ensimmäisessä teorialuvussa käydään läpi etätyöhön liittyviä lähteitä erityisesti kommunikaation näkökulmasta. Toisessa teorialuvussa käydään läpi työntekijöiden ääntä ja vaikenemista ja esitellään kolme teoreettista näkökulmaa, joita hyödynnetään tässä tutkimuksessa. Tutkimuksen empiirinen osuus on toteutettu teemahaastatteluiden avulla, koska tavoitteena on ymmärtää kokonaisvaltaisesti erilaisten työntekijöiden yksilöllisiä kokemuksia heidän äänestään ja vaikenemisestaan etätyössä. Teemahaastattelut ovat sopivin tapa vastata tämän tutkimuksen tutkimuskysymyksiin. Tutkimuksessa on haastateltu yhdeksää työntekijää, jotka työskentelevät eri tehtävissä ja eri yrityksissä.

Tutkimustulokset osoittavat, että työntekijät käyttävät ääntään eri tavoin etätyössä kuin toimistotyössä. Kun puhutaan työntekijöiden välisistä suhteista ja epävirallisesta kommunikaatiosta, tutkimuksen perusteella voidaan todeta, että etätyö vaikeuttaa niitä. Etätyö etäännyttää työntekijöitä toisistaan ja vaikeuttaa spontaania keskustelua. Tekijöitä, jotka vaikuttavat työntekijöiden ääneen ja vaikenemiseen etätyössä, on haastatteluiden perusteella monia. Tärkeimpiä tekijöitä on esihenkilöiden tuki ja reaktiot, oman työn sujuvuus, persoonallisuus ja saavutettavuus.

Tämä tutkimus tuo uutta näkökulmaa työntekijöiden äänen ja vaikenemisen tutkimuskenttään. Tutkimuksessa on esimerkiksi havaittu, että työntekijöiden ääni ja vaikeneminen etätyössä on riippuvainen työntekijän persoonallisuudesta ja siitä, kuinka sopivana he pitävät etätyökontekstia. Tutkimuksessa on lisäksi käsitelty anonyymien alustojen hyödyntämistä vaikenemisen vähentämisessä, joka on aiemmissa tutkimuksissa jäänyt vähälle huomiolle.