Ohjelmistorobotiikka ja tekoäly taloushallinnon prosessien kehittämisessä : Case-yritys Cimcorp Oy

Abstract

Taloushallinnon digitalisaatio ja automatisointi sekä tekoälyn ja ohjelmistorobotiikan käyttö taloushallinnossa ovat nykypäivän ilmiöitä. Erilaiset tutkimukset ovat selvittäneet taloushallinnon automatisoinnin asteita sekä millä keinoin ja miten taloushallinnon tehtävistä saadaan tehokkaampia. Tekoälyn ja ohjelmistorobotiikan käyttö automatisoinnissa on kasvanut yleisesti myös taloushallinnossa. Näiden lisäksi digitalisaatio vaikuttaa myös talousjohtamiseen ja taloushallinnon rooleihin tulevaisuudessa. Tässä tutkimuksessa pyritään selvittämään digitalisaation vaikutusta taloushallintoon ja sen tehtäviin sekä ohjelmistorobotiikan ja tekoälyn käyttöönoton vaikutuksia näihin. Lisäksi pyritään selvittämään, miten talousjohtaminen tulee muuttumaan tulevaisuudessa digitalisaation myötä. Tutkielma toteutettiin tapaustutkimuksena case-yritykselle. Empiirinen aineisto kerättiin haastattelemalla case-yrityksen ostoreskontranhoitajia sekä talousjohtoa. Näiden lisäksi käytettiin osallistuvaa havainnointi ohjelmistorobotiikan ja tekoälyn käyttöönoton dokumentointiin. Case-yrityksen tunnuslukuja tekoälyn onnistumisista sekä erinäisiä ostoreskontraan liittyviä mittareita käytettiin tulkitsemaan projektin onnistumista ja vaikutuksia. Tulosten perusteella voidaan todeta, että automaatioaste yrityksessä on taloushallinnon osalta jo hyvä, vaikka perusprosessien automaatiota vielä puuttuu. Digitalisaation vaikutuksesta työtehtäviin todettiin rutiininomaisten työtehtävien vähentyvän automatisoinnin kautta. Tämä aiheutti myös murheita virheiden etsinnässä, kuin työtehtävien epävarmuudenkin osalta. Toisaalta työtehtävien automatisoituminen tuo myös uudenlaisia työtehtäviä ja painopisteen muuttumista lisäarvoa tuottaviin tehtäviin. Tutkimustuloksissa tuli myös esille, ettei talousjohdossa koettu työvoiman tarpeen pienentämiselle vaan ennemminkin volyymimäärän kasvattamiselle automaation myötä. Talousjohdon muutos digitalisaatiosta perustuu pitkälti taloushallinnon roolien muutokseen automatisoinnin johdosta sekä datan määrän kasvamiseen. Talousjohdon tärkeimpänä tehtävänä on jatkossa myös keskittyä muutosjohtamiseen ja viestiä digitalisaation muutoksista oikea-aikaisesti ja selkeästi.